Ausgabe
04
2017


Service

Unfall: Wirübernehmen

Das Automotive Repair Network von Axalta ist mit 94 Standorten nahezu flächendeckend in Österreich vertreten und bietet außerdem die entsprechenden elektronischen Tools zur effizienten Abwicklung im Schadenfall. Wir haben mit Netzwerk-Manager Rudolf Luxbacher gesprochen.

Wie viele Betriebe umfasst das Automotive Repair Network von Axalta? Aus welchen Betrieben besteht das Netz?

Luxbacher: Wir haben aktuell 94 Betriebe im ARN, zur Jahresmitte können wir eine wesentliche Veränderung ankündigen, dann werden wir über 100 Betriebe in Österreich haben. Dabei gibt es laufend Veränderungen und permanente Qualitätsverbesserungen im ARN. Wir wollen für die Auftraggeber nicht nur das größte, sondern auch das beste Netz bieten. Das Automotive Repair Network besteht aus Spezialisten für die Reparatur von Karosserie-, Lack- und Glasschäden. Vielfach werden auch Leistungen aus dem Bereich Mechanik, Reifen und Service angeboten.

Wie kann der Flottenmanager oder der Fuhrparkverantwortliche ARN nutzen?

Wir bieten den Großauftraggebern und Fuhrparkbetreibern nicht nur das Werkstattnetz, sondern auch die elektronischen Werkzeuge, um dieses Netz zu nutzen. Für den Fuhrparkverantwortlichen haben wir RepScore.net entwickelt: eine webbasierende Plattform, in der alle ARN-Betriebe mit ihren Firmendaten, Öffnungszeiten,Stundensätzen und vor allem den relevanten Dienstleistungen angeführt sind. Der Flottenbetreiber kann nach individuellen Anforderungen diese Betriebe filtern und sortieren. Natürlich können darüber hinaus auch individuelle Vereinbarungen in RepScore.net abgebildet werden.

Welche Dienstleistungen und Kriterien sind dabei hinterlegt?

Kriterien, die von Leasingunternehmen, Flottenbetreibern oder Versicherungen gefordert werden: Ersatzmobilität, Reparaturmethoden, Dienstleistungen, Abwicklungsprozesse und so weiter. Optimale Prozesse und geeignete Ersatzfahrzeuge sind heute - wirtschaftlich betrachtet - die wichtigsten Faktoren.

Aber wie weiß der Fahrer des Firmen-oder Leasingfahrzeuges davon?

Jeder Fahrer oder Nutzer bekommt idealerweise unsere ARN- Unfall-App auf sein Handy und wählt seinen bevorzugten ARN-Betrieb aus. Bei einem Unfall wird der Fahrer einfach und logisch durch die Schadensmeldung geführt. Die damit übermittelten Fahrzeugund Unfalldaten genügen der Werkstätte, um sich um die komplette Abwicklung kümmern zu können.

Wie groß muss ein Fuhrpark beziehungsweise eine Flotte sein, um ARN zu nutzen?

Es gibt kein Limit nach unten, jeder Unternehmer mit eigenen Fahrzeugen kann das Automotive Repair Network nutzen. Wir sorgen dafür, dass der Unternehmer sich auch bei einem Unfall um sein eigentliches Geschäft kümmern kann. Die ARN- Betriebe sorgen für die perfekte Abwicklung.

Welche Vorteile haben größere Flotten davon?

Wie auch die kleinen Fuhrparks profitieren die großen Flotten noch mehr von einem flächendeckenden Werkstattsystem und einer webbasierenden Plattform zur Verwaltung. In Zukunft können auch Kostenvoranschläge und Freigaben über das System abgewickelt werden. Nicht zuletzt, und das ist ein weiteres Alleinstellungsmerkmal, können von den Großauftraggebern Kundenzufriedenheitsabfragen und komplette Audits über RepScore.net abgewickelt werden.

Axalta ist mit ARN auch heuer wieder bei der FLEET Convention mit dabei, was erwarten Sie sich davon?

Wir treffen dort viele Marktteilnehmer aus allen Bereichen rund ums Automobil. In den vergangenen Jahren konnten wir in der Hofburg sehr interessante und konstruktive Gespräche führen, die auch zu Partnerschaften geführt haben. Wir freuen uns auch heuer wieder auf viele Besucher, um unsere tollen Tools auch live zu präsentieren.











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