Ausgabe
09
2016


Service

Noch mehr B2B

Forstinger gibt im Hinblick auf Firmen-und Flottenkunden weiter Gas und bietet nun noch mehr Services.

Seit Jahrzehnten ist Forstinger eine fixe Größe im Autozubehörund Ersatzteilhandel. War man früher vor allem auf Endkunden spezialisiert, wurde der B2B-Bereich heuer rechtzeitig vor der Winterreifensaison deutlich ausgebaut. Forstinger bietet eine landesweite Abdeckung mit 116 Filialen und 110 Werkstätten, davon 50 Castrol-Service-Plus-Werkstätten mit noch höherem Service-Level. Dieses österreichweit flächendeckende Konzept wird nun durch das neu ausgebaute B2B-Außendienst-Team (Foto rechts unten) unter der Führung von Christian van Laak erweitert. "Durch eine persönliche Betreuung wird der Kontakt mit unseren Kunden intensiviert und ausgebaut. Ein Team an regionalen Key-Account-Managern unterstützt unsere Businesskunden mit Fachwissen bei ihren Anliegen und ist österreichweit im Einsatz", so van Laak.

Service-Ersatzfahrzeuge werden gut angenommen

Zusätzlich zu regulären Vorteilen wie den Samstagsöffnungszeiten wurde ein Pilotprojekt mit Serviceersatzfahrzeugen ins Leben gerufen. "Dieses gewährleistet aktuell in zehn Filialen und vier Bundesländern volle Mobilität während der Werkstattservices und wird von unseren Kunden gerne in Anspruchgenommen", freut sich der B2B-Verantwortliche und weist gleich auf eine weitere besondere Dienstleistung hin: "Direkt am Kunden-Standort kann Forstinger Dienstleistungen mittels der mobilen Werkstatt anbieten. Großen Fuhrparks bringt das den Vorteil, dass zum Beispiel der Reifenservice direkt vorOrt beim Kunden möglich ist. Die mobile Werkstatt ist gerüstet für Reifenwechsel, Umstecken und Montage sowie dem Wuchten der Reifen. Hierbei profitieren Kunden vom günstigen Forstinger-Werkstattstundensatz."

Top-Marken zu günstigen Preisen

Das Forstinger-Reifendepot bietet darüber hinaus einen weiteren entscheidenden Kundenvorteil. Reifen werden einer gründlichen Sichtprüfung unterzogen und eingelagert. Damit besteht das Potenzial für Kunden, den Transport, den Lagerplatz, aber auch den Zeitaufwand einzusparen. Neben diesen Dienstleistungen bietet Forstinger auch Top-Marken im Produktsortiment an. Mit der kostenlosen "Business Forteils-Karte" nutzen Kunden neben günstigen Preisen und speziellen B2B-Preiskonditionen weitere Vorteile wie der bargeldlosen Zahlung mittels Sammelrechnung als auch die Möglichkeit, personalisierte "Business Forteils-Karten" für alle Fuhrparkfahrzeuge in Anspruch zu nehmen. (RED)











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